রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

7l533-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের দায়িত্বে আসে — সেটা আমরা হালকাভাবে নিই না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করুন বা শুধু ব্রাউজ করুন, আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হয় তা এই পাতায় স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পাতায় প্রবেশ বা এখানকার শর্ত…

ডেটা সংগ্রহের বিস্তারিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাকুকি ও ব্রাউজিং তথ্যঅ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেসযোগাযোগ ও অনুরোধ
7l533 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার বিস্তারিত

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

কুকি থেকে শুরু করে পেমেন্ট লগ পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে আমরা সুরক্ষার কথা ভেবেছি। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, এবং প্রতিটি সেশনে নিরাপদ সংযোগ ব্যবহার হয়। আপনার ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ আপনার স্থানীয় আইন ও অ্যাকাউন্টের অবস্থার উপর নির্ভর করে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা আপনার ব্রাউজিং সহজ রাখে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা সীমিত রাখি এবং আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগ ইনে OTP যাচাই চলে। সন্দেহজনক অ্যাক্সেস ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয় এবং আপনাকে জানানো হয়।

ডেটা ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত লগ সংরক্ষিত থাকতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে।

যোগাযোগ ও অনুরোধ

তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি জানান। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে পাঠালে আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করার পরেই ডেটা-সংক্রান্ত অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি চ্যাট উইন্ডো খুলুন — ডেটা অনুরোধ সবচেয়ে দ্রুত এই পথে প্রক্রিয়া হয়।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস কিছু তথ্য সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে দেখা ও আপডেট করা যায় — লগ ইন করে প্রোফাইল বিভাগে যান।

গোপনীয়তা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো বেশি আসে

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা সরাসরি সাহায্য করব।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয় — বিপণন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করা হয় না।

নাম, মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট লেনদেন রেফারেন্স এবং সেশন লগ সংগ্রহ করা হয়। পাসওয়ার্ড বা PIN কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ দেব।

হ্যাঁ, সেশন সহজ রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব, তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত কিছু লগ রাখা হতে পারে। সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ আমাদের সহায়তা দলে পাঠান।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে লগ ইনের সময় বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণযোগ্য বলে ধরা হবে।